Rückerstattung/Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Bei Infinity legen wir Wert darauf, hochwertige Hautpflegeprodukte zu liefern und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein 28-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückgabeberechtigung
- Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden .
- Aus hygienischen und Sicherheitsgründen müssen die Produkte unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
- Eine Rückgabe von Teilsets oder Paketen ist nicht möglich. Es werden nur vollständige, ungeöffnete Sets akzeptiert.
- Geschenke beim Kauf können nicht erstattet oder umgetauscht werden.
- Für bei einem anderen Händler erworbene Artikel ist keine Rückerstattung möglich.
- Wiedereinlagerungsgebühr: Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgeschickt wird, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10–20 % von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
- Bei zurückgesandten oder nicht zustellbaren Bestellungen werden die Versandkosten nicht erstattet .
Nicht rückgabefähige und nicht erstattungsfähige Artikel
- Gebrauchte oder geöffnete Produkte.
- Geschenkkarten.
- Ausverkaufs- oder Restpostenartikel.
- Gegenstände, die durch persönlichen Gebrauch beschädigt wurden oder verloren gingen , einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fallenlassen, Diebstahl, Verschütten oder falsche Handhabung .
- Rücksendungen werden überprüft. Für fast leere, manipulierte oder mit anderen Substanzen gefüllte Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter 888.infinityskincare@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
- Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
- Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn mit einem nachverfolgbaren Service an uns zurück .
Rückerstattungen und Bearbeitung
- Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen .
- Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet .
- Wenn Ihre Rücksendung aufgrund von Abnutzung, Beschädigung oder Manipulation abgelehnt wird, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
- Versandkosten werden nicht erstattet und die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
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Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter 888.infinityskincare@gmail.com .
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Bei Fragen können Sie uns gerne unter 888.infinityskincare@gmail.com kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für Infinity entschieden haben